Публічна оферта

Це офіційна пропозиція укласти договір купівлі-продажу на умовах, описаних нижче. Пропозиція адресована будь-якій особі, тому договір є публічним у розумінні статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.

Оформлюючи замовлення на сайті, ви приймаєте ці умови повністю. Якщо з чимось не згодні — не оформлюйте замовлення, а зателефонуйте нам: майже все можна обговорити окремо.

1. Хто продавець

Продавець — фізична особа-підприємець, реквізити якого наведені в кінці цієї сторінки. Назва, під якою ведеться продаж, — Lovetskyy. Місце торгівлі — магазин у Звенигородці, проспект Шевченка, 33.

2. Що ми продаємо

Ковбаси — напівкопчені, сиров'ялені, варені, сосиски й сардельки, — м'ясні делікатеси, сири, молочну продукцію та бакалію, тобто харчові продукти, зокрема такі, що швидко псуються. Це визначає майже все інше в цьому договорі: строки, спосіб доставки й умови повернення.

Товар продається як у роздріб, так і оптом. Умови однакові.

3. Ціна

• Ціни на сайті вказані в гривнях. Ціна вагового товару вказана за кілограм, а вартість обраної кількості рахується від неї. Ковбаса продається цілою палкою або її половиною, решта вагового товару — від 200 г кроком по 100 г. Ціна штучного товару вказана за упаковку; обсяг упаковки зазначено на картці товару.
• Фактична вага вагового товару може відрізнятися від обраної: його ріжуть ножем, а не за лінійкою. Остаточну суму ми називаємо до оплати, і без вашої згоди нічого не відправляємо. До штучного товару це не стосується — вага в заводській упаковці точна.
• Ми можемо змінювати ціни. Замовлення, яке ви вже підтвердили, перераховувати не будемо.
• Вартість доставки в ціну товару не входить.

4. Як оформляється замовлення

1. Ви складаєте кошик на сайті й залишаєте контактні дані.
2. Ми зв'язуємося з вами, підтверджуємо наявність, вагу й суму.
3. Після оплати замовлення передається в доставку.

Оформлене на сайті замовлення — це прийняття цієї оферти. Договір вважається укладеним з моменту, коли ми підтвердили ваше замовлення, а ви його оплатили. Порядок укладення таких договорів визначає стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію».

Ми маємо право відмовитися від замовлення, якщо товару не виявилося в наявності або якщо контактні дані не дозволяють з вами зв'язатися. У такому разі оплата повертається повністю.

5. Оплата

Відправлення поштою здійснюється за передоплатою — повною або частковою. За домовленістю з продавцем покупець сплачує наперед не менше 50% вартості замовлення, а решту — накладеним платежем при отриманні; комісію за накладений платіж стягує перевізник. Мінімальна сума замовлення на відправку — 500 ₴; на самовивіз і доставку по Звенигородці мінімум не поширюється.

При самовивозі розрахунок відбувається на місці — готівкою або переказом на реквізити продавця. Доставка по Звенигородці — за передоплатою. Розрахунки ведуться виключно в гривні. У призначенні платежу покупець зазначає «Оплата за товар».

Оплата банківською карткою безпосередньо на сайті не приймається. Після оформлення замовлення менеджер зв'язується з покупцем, підтверджує наявність товару й надсилає реквізити продавця для переказу. Реквізити на сайті не публікуються — продавець надає їх особисто в тому каналі зв'язку, який покупець обрав під час оформлення.

Продавець не приймає й не запитує даних платіжної картки (номер, строк дії, код CVV, коди підтвердження з SMS) — ні на сайті, ні в листуванні, ні телефоном.

Якщо замовлення скасовано — нами через відсутність товару або вами до відправлення — оплата повертається повністю, тим самим способом, яким надійшла. Подробиці — на сторінці Доставка й оплата.

6. Доставка

По Україні — Новою Поштою (відділення або поштомат), у термопакеті з холодоагентом; вартість — за тарифами перевізника. По Звенигородці — адресна доставка таксі, поїздку оплачує отримувач за тарифом перевізника. Самовивіз — у магазині на проспекті Шевченка, 33. Відправлення за кордон рахуємо окремо під конкретне замовлення. Подробиці на сторінці Доставка й оплата.

Ризик випадкової загибелі товару переходить до покупця з моменту передачі товару перевізнику.

7. Обов'язок вчасно забрати посилку

Заберіть відправлення у відділенні в перший-другий день після прибуття. Якщо посилка лежить довше, продукт втрачає свіжість, і претензії щодо його якості в такому разі не приймаються. Це не формальність, а фізика: холод у термопакеті тримається не вічно.

8. Якість і відповідальність

• Ми відповідаємо за якість товару на момент передачі його перевізнику.
• Якщо товар приїхав неналежної якості — напишіть нам того ж дня та надішліть фото. Розберемося й компенсуємо.
• Ми не відповідаємо за строки роботи пошти, банків і платіжних систем.
• Покупець відповідає за достовірність даних, які вказав у замовленні.

9. Повернення та обмін

Умови викладені окремо на сторінці Обмін і повернення. Коротко: харчові продукти належної якості обміну й поверненню не підлягають, а щодо неналежної якості ваші права діють у повному обсязі.

Договір, укладений на відстані, споживач за загальним правилом може розірвати протягом чотирнадцяти днів — це стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Та сама стаття встановлює й винятки: право на розірвання не поширюється на товари, які через свою природу не можуть бути повернуті без втрати споживчих властивостей. Ковбаси, м'ясні делікатеси, сири й молочна продукція — саме такі товари.

10. Персональні дані

Ім'я, телефон і адресу доставки ми беремо тільки для того, щоб виконати замовлення. Як саме ми з ними поводимося — на сторінці Політика конфіденційності.

Оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на обробку цих даних продавцем в обсязі, потрібному для виконання замовлення, — відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Згоду можна відкликати: напишіть нам, і ми видалимо дані, крім тих, які закон зобов'язує зберігати.

11. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами, на які вони не можуть вплинути: бойові дії, повітряна тривога, відсутність електропостачання, зупинка роботи пошти, рішення органів влади. Про такі обставини ми повідомляємо одразу, як тільки маємо змогу.

12. Якщо виник спір

Спочатку — переговори. Зателефонуйте або напишіть нам: більшість непорозумінь вирішується того ж дня. Строк розгляду письмової претензії — до чотирнадцяти календарних днів з дня її отримання.

Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України. Це не позбавляє споживача права звернутися до Держпродспоживслужби або до суду за місцем свого проживання — таке право дає Закон України «Про захист прав споживачів».

13. Інші умови

Договір діє до повного виконання зобов'язань сторонами. Ми можемо змінювати умови оферти; чинною вважається редакція, опублікована на цій сторінці на момент оформлення замовлення. У всьому, що не врегульовано договором, діє законодавство України.

Реквізити продавця