Доставка й оплата

Ковбаса й делікатеси — товар швидкопсувний, тому доставка тут не формальність, а частина продукту. Нижче чесно написано, як усе влаштовано, скільки це коштує і де межа нашої відповідальності.

Як забрати замовлення

• Самовивіз у Звенигородці

  Безкоштовно

  Проспект Шевченка, 33. Це наш магазин: усе видно, розрахуватися можна на місці. Подзвоніть перед виїздом — наріжемо й відкладемо саме те, що ви обрали.

• Адресна доставка по Звенигородці

  За тарифом таксі

  Привозимо замовлення на вашу адресу таксі. Поїздку оплачує отримувач за звичайним тарифом перевізника — ми до неї нічого не додаємо і на ній не заробляємо. Сам товар оплачується наперед: у водія нема ні терміналу, ні решти.

• Нова пошта, по Україні

  За тарифом перевізника

  Відділення або поштомат — на ваш вибір. У дорозі 1–2 дні залежно від міста. Доставку оплачує отримувач при отриманні. Відправляємо в будні до 15:00; замовлене пізніше поїде наступного дня. Мінімальна сума замовлення на відправку — 500 ₴.

• Відправлення за кордон

  Рахуємо окремо

  Відправляємо, але вартість залежить від країни й ваги, а строк — від перевізника. Менеджер рахує суму під конкретне замовлення й називає її до оплати. Мінімальна сума замовлення — 500 ₴.

Як замовлення їде

Пакуємо в термопакет із холодоагентом і заклеюємо при вас або просто перед відправленням. Термопакет тримає холод рівно стільки, скільки треба на дорогу, — і не довше.

Заберіть посилку в перший день. Холодоагент у термопакеті працює обмежений час. Якщо посилка кілька днів чекає у відділенні, продукт втрачає свіжість — і відповідальність за це вже на отримувачі. Ми надішлемо номер накладної, щойно замовлення поїде.

Оплата — переказ на рахунок ФОП

Дані картки ми на сайті не приймаємо, і це свідомо: щоб платити, треба спершу знати, що товар точно є. Порядок такий.

1. Ви оформлюєте замовлення

   Складаєте кошик і залишаєте телефон. Оплата на цьому кроці не потрібна.

2. Менеджер підтверджує наявність

   Дзвонить або пише у зручний вам месенджер, називає точну вагу, суму й спосіб доставки.

3. Надсилаємо реквізити ФОП

   У тому самому листуванні. Ви переказуєте суму зі свого банку звичайним платежем. У призначенні платежу пишіть «Оплата за товар» — без цього банк може затримати переказ і перепитати, за що гроші.

4. Замовлення їде

   Того ж дня, якщо оплата надійшла до 15:00. Номер накладної надсилаємо вам одразу.

Відправлення поштою — повна передоплата

Переказуєте всю суму на рахунок ФОП, і посилка їде. Накладений платіж не потрібен, на відділенні ви платите тільки за саму доставку.

Відправлення поштою — половина наперед

Якщо повну суму платити наперед незручно: переказуєте 50% на рахунок ФОП, решту забираєте накладеним платежем при отриманні. Комісію за накладений платіж бере перевізник, вона додається до суми на відділенні.

Мінімальна сума на відправку

500 ₴. Менше відправляти нема сенсу: пакування з холодоагентом і доставка коштують дорожче за сам товар. Самовивозу й доставки по Звенигородці це не стосується — там мінімуму немає.

Самовивіз

Розрахунок на місці — готівкою або переказом.

Адресна доставка по Звенигородці

Товар — тільки наперед, у водія нема ні терміналу, ні решти. Саму поїздку оплачуєте таксі за його тарифом.

Оптове замовлення

Умови обговорюємо окремо, зателефонуйте.

Ваговий і штучний товар — у чому різниця

На кожній картці написано, за що стоїть ціна. Ваговий товар — ковбаси, делікатеси, тверді та м’які сири, вагове масло, курка — має ціну за кілограм, а скільки брати, вирішуєте ви. Ковбаса продається палкою або половиною палки: батон не ріжуть на дрібні шматки. Решту вагового ріжемо скільки скажете — у полі на картці ви вписуєте грами, від 200. Штучний товар — молоко, вершки, йогурти, фасоване масло, крем-сири, сирна нарізка, хамон, бакалія — має ціну за упаковку, і на картці вказано, скільки в ній: «за упаковку 175 г». Різати таке не треба, вага в упаковці точна.

Приблизною буває тільки сума за ваговий товар: шматок ріжуть ножем, а не за лінійкою, тому фактична вага трохи відрізняється від обраної. Точну суму менеджер називає після зважування — до оплати, а не після неї. Без вашої згоди ми нічого не відправляємо. Тому в кошику така сума підписана як попередня, а поруч стоїть знак «≈».

Безпека платежів

• Усі розрахунки — у гривні. Прихованих доплат немає: сума складається з товару й доставки, а будь-яку зміну ми узгоджуємо з вами до оплати.
• Ми не приймаємо даних картки — ні на сайті, ні в листуванні. Номер картки, код CVV чи код із SMS ніхто з нас ніколи не попросить.
• Реквізити ми не публікуємо на сайті — їх надсилає менеджер особисто. Якщо реквізити прийшли з іншого акаунта чи номера, не платіть і зателефонуйте нам: телефон.
• З'єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS.

Повернення коштів

Якщо замовлення скасовано — нами через відсутність товару або вами до відправлення — гроші повертаються на той самий рахунок, з якого надійшла оплата. Оформлюємо повернення в день скасування, далі строк зарахування залежить від вашого банку.

Умови щодо товару неналежної якості — на сторінці Обмін і повернення.

Питання щодо конкретного замовлення швидше за все вирішиться за хвилину телефоном: телефон.